Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 11 октября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как F&B 360HUB Trading & Manufacturing FZCO (компания свободной экономической зоны, лицензированная в Объединённых Арабских Эмиратах и работающая под брендом 360 F&B HUB; «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные, когда вы посещаете наш сайт https://360hub.ae, отправляете бриф или запрос о партнёрстве, связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или электронной почте либо заказываете у нас услуги по разработке продукта, регистрации, производству или выводу на рынок.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL), а в отношении субъектов данных из Европы применяем принципы Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR).

1. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете нам через формы на сайте, WhatsApp, электронную почту или по телефону:

• имя, компания, бренд или организация;
• адрес электронной почты и номер телефона / WhatsApp;
• описание вашего продукта или запроса, а также любые дополнительные сведения, которые вы решите указать (например, рынки, примерный объём, желаемый период запуска, интересующие услуги или то, что вы агентство и пишете от имени клиента).

Пожалуйста, не присылайте рецептуры, формулы и другие конфиденциальные сведения через формы или в чат — чтобы ответить, нам достаточно описания.

Данные, собираемые автоматически сайтом и его инфраструктурой:

• IP-адрес и примерный регион, тип браузера и операционной системы — для безопасности, предотвращения злоупотреблений и совместимости;
• просмотренные страницы и ссылка или кампания, по которой вы пришли на сайт, — чтобы ваш запрос попал к нужному человеку и чтобы мы понимали, какие страницы полезны посетителям. Короткая метка для этого хранится в сессионном хранилище вашего браузера и удаляется при его закрытии.

Данные, предоставляемые в ходе сотрудничества, когда вы становитесь клиентом: корпоративные документы (например, торговая лицензия), спецификации продукта, записи о партиях и отгрузках, платёжные реквизиты для выставления счетов. Их объём определяется подписанным договором.

2. Как мы используем ваш запрос

Запросы, отправленные через формы на сайте, хранятся у нас и передаются в нашу систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и в общий ящик для сообщений, чтобы наша команда могла ответить вам по электронной почте, в WhatsApp или по телефону, подготовить вилку стоимости и продолжить работу по запросу. На звонки на наш номер сначала может отвечать наш цифровой ассистент, который передаёт ваш запрос нужному человеку в команде.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Чтобы отвечать на запросы — оценить, подходим ли мы друг другу, подготовить вилку стоимости или предложение и ответить вам;
• Чтобы оказывать услуги по договору — разработка продукта, регуляторные заявки, производство и запуск;
• Чтобы выполнять требования закона — включая ведение бухгалтерского учёта, проверки в рамках противодействия отмыванию денег и подачу документов в регуляторные и таможенные органы;
• Чтобы вести бизнес — выставление счетов, сверка платежей и внутренний учёт;
• Чтобы улучшать сайт — обобщённая статистика использования страниц.

4. Правовые основания

• Согласие — когда вы отправляете форму или соглашаетесь на необязательные рассылки;
• Исполнение договора — когда мы оказываем услуги по подписанному договору;
• Законный интерес — для журналирования в целях безопасности, предотвращения мошенничества, работы по вашему запросу и ведения бизнеса;
• Требование закона — для соблюдения налоговых, таможенных и регуляторных требований.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям или брокерам данных. Мы передаём их только тем, кто нужен, чтобы ответить вам или оказать услугу:

• Поставщикам услуг, которые размещают и обслуживают наш сайт, формы, CRM, ящик для сообщений, электронную почту и телефонию, — в качестве обработчиков данных по нашим указаниям;
• Производственным партнёрам — производственным площадкам, которые выпускают продукт клиента, только в рамках действующего сотрудничества и с обязательствами о конфиденциальности;
• Регуляторным и государственным органам — таким как Dubai Municipality и другие пищевые ведомства, Управление по контролю за продуктами питания и лекарствами Саудовской Аравии (SFDA), таможенные органы и администрации свободных зон, — для подачи документов, необходимых для регистрации, производства и экспорта продукта клиента;
• Банкам и платёжным сервисам — для выставления счетов и сверки;
• Профессиональным консультантам — аудиторам, юристам и бухгалтерам, связанным обязательствами о конфиденциальности, только при необходимости;
• Органам власти или судам — если нас обязывает к этому имеющее обязательную силу правовое предписание.

Каждый клиент получает соответствующий перечень субобработчиков в составе своего договора.

6. Международная передача данных

Некоторые наши системы и поставщики услуг работают за пределами ОАЭ, в том числе в Европейском союзе. Когда персональные данные обрабатываются за пределами ОАЭ или должны быть отправлены в другую страну (например, для экспортной отгрузки), мы опираемся на договорные гарантии, такие как стандартные договорные условия, и передаём только то, что необходимо для цели.

7. Сколько мы храним данные

• Запросы, которые не переросли в сотрудничество, — до 24 месяцев для оценки и последующей связи, затем удаляются;
• Записи о сотрудничестве, договоры и бухгалтерские документы — 7 лет после окончания сотрудничества, как того требует бухгалтерское и налоговое законодательство ОАЭ;
• Журналы безопасности и доступа — до 90 дней, затем перезаписываются;
• Записи о согласии на маркетинговые рассылки — пока согласие действует и 24 месяца после его отзыва, чтобы подтвердить, что согласие было дано.

8. Ваши права

В соответствии с PDPL и, где применимо, GDPR вы можете:

• запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним;
• попросить исправить неточные или неполные данные;
• попросить удалить ваши данные с учётом наших законных обязанностей по хранению записей;
• ограничить определённую обработку или возразить против неё;
• в любой момент отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• запросить переносимость данных, которые вы нам предоставили;
• подать жалобу в Управление по данным ОАЭ (UAE Data Office) или, если вы находитесь в ЕС, в национальный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на hello@360hub.ae с темой «Запрос по данным — [ваше полное имя]». Мы отвечаем в течение 30 дней.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт не использует рекламные cookie, cookie ретаргетинга или отслеживания социальных сетей. Он использует сессионное хранилище вашего браузера только для того, чтобы запомнить, с какой страницы или кампании вы пришли, и направить ваш запрос нужному человеку; эти данные удаляются при закрытии браузера. Метки верификации поисковых систем пассивны и не передают персональные данные. Мы считаем посещения собственным простым счётчиком, размещённым на нашем сервере: он записывает страницу, язык, какая кнопка была нажата, и случайный номер сессии — без cookie, без IP-адреса и без чего-либо, что позволяет вас идентифицировать. Мы не используем сторонние сервисы аналитики. Если это изменится, мы обновим настоящую Политику и, где это требуется, заранее запросим ваше согласие.

10. Дети

Наши услуги предназначены для бизнеса, а не для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

11. Безопасность

Мы защищаем персональные данные с помощью шифрования при передаче, разграничения доступа, многофакторной аутентификации в рабочих системах сотрудников и журналирования доступа к чувствительным записям. Абсолютно защищённых систем не бывает, но наши меры соразмерны данным, которые мы храним, и периодически пересматриваются.

12. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику; дата «Последнее обновление» выше указывает на последнюю редакцию. О существенных изменениях, затрагивающих ваши права или порядок использования ваших данных, мы сообщим на видном месте этой страницы и, если у нас есть ваши контакты, по электронной почте — не позднее чем за 30 дней до их вступления в силу.

13. Контакты

F&B 360HUB Trading & Manufacturing FZCO
Email: hello@360hub.ae
Телефон / WhatsApp: +971 4 441 5370
Адрес: Дубай, Объединённые Арабские Эмираты

См. также наши Условия использования.