प्राइवेसी पॉलिसी

अंतिम अपडेट: 11 अक्टूबर 2026

यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि F&B 360HUB Trading & Manufacturing FZCO (संयुक्त अरब अमीरात में लाइसेंस प्राप्त एक फ़्री-ज़ोन कंपनी, जो 360 F&B HUB नाम से कारोबार करती है; "हम", "हमें", "हमारा") व्यक्तिगत डेटा को कैसे इकट्ठा, इस्तेमाल, स्टोर, साझा और सुरक्षित करती है, जब आप हमारी वेबसाइट https://360hub.ae पर आते हैं, हमें ब्रीफ़ या पार्टनरशिप से जुड़ी पूछताछ भेजते हैं, WhatsApp, फ़ोन या ईमेल से हमसे संपर्क करते हैं, या प्रोडक्ट डेवलपमेंट, रजिस्ट्रेशन, मैन्युफैक्चरिंग या मार्केट-लॉन्च सेवाओं के लिए हमें नियुक्त करते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा को UAE के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर संघीय डिक्री-क़ानून संख्या 45, 2021 (PDPL) के अनुसार प्रोसेस करते हैं, और जहाँ यूरोपीय डेटा विषय शामिल हों, वहाँ EU जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के सिद्धांत लागू करते हैं।

1. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

वह डेटा जो आप हमें देते हैं — साइट के फ़ॉर्म, WhatsApp, ईमेल या फ़ोन के ज़रिए:

• नाम, कंपनी, ब्रांड या संगठन;
• ईमेल पता और फ़ोन / WhatsApp नंबर;
• आपके प्रोडक्ट या पूछताछ का विवरण, और कोई भी वैकल्पिक जानकारी जो आप जोड़ना चाहें (जैसे बाज़ार, अनुमानित वॉल्यूम, लॉन्च की पसंदीदा अवधि, जिन सेवाओं में आपकी रुचि है, या क्या आप किसी क्लाइंट की ओर से लिखने वाली एजेंसी हैं)।

कृपया फ़ॉर्म या चैट के ज़रिए रेसिपी, फ़ॉर्मूले या अन्य गोपनीय जानकारी न भेजें — जवाब देने के लिए विवरण काफ़ी है।

अपने-आप इकट्ठा होने वाला डेटा — वेबसाइट और उसके इन्फ्रास्ट्रक्चर द्वारा:

• IP पता और अनुमानित क्षेत्र, ब्राउज़र का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम — सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और कम्पैटिबिलिटी के लिए;
• देखे गए पेज और वह लिंक या कैंपेन जिससे आप साइट पर आए — ताकि आपकी पूछताछ सही व्यक्ति तक पहुँचे और हम समझ सकें कि कौन-से पेज विज़िटर्स के काम आते हैं। इसके लिए एक छोटा टैग आपके ब्राउज़र के सेशन स्टोरेज में रखा जाता है और ब्राउज़र बंद करते ही मिट जाता है।

काम के दौरान दिया गया डेटा, जब आप हमारे क्लाइंट बनते हैं: कॉर्पोरेट दस्तावेज़ (जैसे ट्रेड लाइसेंस), प्रोडक्ट स्पेसिफ़िकेशन, बैच और शिपमेंट रिकॉर्ड, और इनवॉइसिंग के लिए भुगतान विवरण। इनका दायरा हस्ताक्षरित कॉन्ट्रैक्ट में तय होता है।

2. हम आपकी पूछताछ का इस्तेमाल कैसे करते हैं

साइट के फ़ॉर्म से भेजी गई पूछताछ हम स्टोर करते हैं और अपने कस्टमर-रिलेशनशिप (CRM) सिस्टम व मैसेजिंग इनबॉक्स में भेजते हैं, ताकि हमारी टीम आपको ईमेल, WhatsApp या फ़ोन से जवाब दे सके, लागत रेंज तैयार कर सके और आपकी पूछताछ पर फ़ॉलो-अप कर सके। हमारे नंबर पर आने वाली कॉल का जवाब पहले हमारा डिजिटल असिस्टेंट दे सकता है, जो आपका अनुरोध हमारी टीम के सही व्यक्ति तक पहुँचाता है।

3. हम डेटा क्यों प्रोसेस करते हैं

• पूछताछ का जवाब देने के लिए — उपयुक्तता परखने, लागत रेंज या प्रस्ताव तैयार करने और आपको जवाब देने के लिए;
• कॉन्ट्रैक्ट की सेवाएँ देने के लिए — प्रोडक्ट डेवलपमेंट, रेगुलेटरी फ़ाइलिंग, मैन्युफैक्चरिंग और लॉन्च का काम;
• क़ानूनी दायित्व पूरे करने के लिए — जिसमें अकाउंटिंग रिकॉर्ड रखना, एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग जाँच और रेगुलेटरी व कस्टम्स अधिकारियों के पास फ़ाइलिंग शामिल है;
• कारोबार चलाने के लिए — इनवॉइसिंग, भुगतान का मिलान और आंतरिक रिकॉर्ड;
• साइट को बेहतर बनाने के लिए — पेजों के इस्तेमाल पर कुल (एग्रीगेट) आँकड़े।

4. क़ानूनी आधार

• सहमति — जब आप कोई फ़ॉर्म भेजते हैं या किसी वैकल्पिक संचार के लिए हामी भरते हैं;
• कॉन्ट्रैक्ट का पालन — जब हम हस्ताक्षरित अनुबंध के तहत सेवाएँ देते हैं;
• वैध हित — सुरक्षा लॉगिंग, धोखाधड़ी की रोकथाम, आपकी पूछताछ पर फ़ॉलो-अप और कारोबार चलाने के लिए;
• क़ानूनी दायित्व — टैक्स, कस्टम्स और रेगुलेटरी अनुपालन के लिए।

5. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं, और इसे विज्ञापन नेटवर्क या डेटा ब्रोकरों के साथ साझा नहीं करते। हम इसे सिर्फ़ उन्हीं पक्षों के साथ साझा करते हैं जो आपको जवाब देने या सेवा देने के लिए ज़रूरी हैं:

• सर्विस प्रोवाइडर जो हमारी वेबसाइट, फ़ॉर्म, CRM, मैसेजिंग इनबॉक्स, ईमेल और फ़ोन सिस्टम होस्ट और संचालित करते हैं, और हमारे निर्देशों पर डेटा प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं;
• प्रोडक्शन पार्टनर — वे प्रोडक्शन फ़ैसिलिटीज़ जो क्लाइंट का प्रोडक्ट बनाती हैं, सिर्फ़ सक्रिय प्रोजेक्ट के लिए और गोपनीयता दायित्वों के तहत;
• रेगुलेटरी और सरकारी अधिकारी — जैसे Dubai Municipality और अन्य फ़ूड अथॉरिटी, सऊदी फ़ूड एंड ड्रग अथॉरिटी (SFDA), कस्टम्स और फ़्री-ज़ोन अथॉरिटी — क्लाइंट के प्रोडक्ट के रजिस्ट्रेशन, मैन्युफैक्चरिंग और एक्सपोर्ट के लिए ज़रूरी फ़ाइलिंग हेतु;
• बैंक और पेमेंट प्रोवाइडर — इनवॉइसिंग और मिलान के लिए;
• पेशेवर सलाहकार — ऑडिटर, वकील और अकाउंटेंट, गोपनीयता दायित्वों के तहत, सिर्फ़ ज़रूरत पड़ने पर;
• अधिकारी या अदालतें — जहाँ बाध्यकारी क़ानूनी आदेश के तहत हम ऐसा करने के लिए बाध्य हों।

हर क्लाइंट को उसके कॉन्ट्रैक्ट के हिस्से के रूप में संबंधित सब-प्रोसेसरों की सूची दी जाती है।

6. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

हमारे कुछ सिस्टम और सर्विस प्रोवाइडर UAE के बाहर, जिसमें यूरोपीय संघ भी शामिल है, काम करते हैं। जब व्यक्तिगत डेटा UAE के बाहर प्रोसेस होता है, या उसे किसी दूसरे देश में भेजना पड़ता है (जैसे किसी एक्सपोर्ट शिपमेंट के लिए), तो हम स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ जैसे अनुबंधात्मक सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं और सिर्फ़ उतना ही डेटा भेजते हैं जितना उद्देश्य के लिए ज़रूरी है।

7. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• वे पूछताछ जो प्रोजेक्ट में नहीं बदलतीं — मूल्यांकन और फ़ॉलो-अप के लिए अधिकतम 24 महीने तक रखी जाती हैं, फिर डिलीट कर दी जाती हैं;
• प्रोजेक्ट रिकॉर्ड, कॉन्ट्रैक्ट और अकाउंटिंग दस्तावेज़ — प्रोजेक्ट ख़त्म होने के बाद 7 साल तक रखे जाते हैं, जैसा UAE के अकाउंटिंग और टैक्स क़ानून में अपेक्षित है;
• सुरक्षा और एक्सेस लॉग — अधिकतम 90 दिनों तक रखे जाते हैं, फिर रोटेट कर दिए जाते हैं;
• मार्केटिंग अनुमति के रिकॉर्ड — अनुमति सक्रिय रहने तक और उसे वापस लेने के बाद 24 महीने तक रखे जाते हैं, यह दिखाने के लिए कि सहमति दी गई थी।

8. आपके अधिकार

PDPL और, जहाँ लागू हो, GDPR के तहत आप:

• हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा की कॉपी माँग सकते हैं;
• ग़लत या अधूरे डेटा को सुधारने के लिए कह सकते हैं;
• अपना डेटा डिलीट करने के लिए कह सकते हैं, हमारे क़ानूनी रिकॉर्ड-रखने के दायित्वों के अधीन;
• कुछ प्रोसेसिंग को सीमित कर सकते हैं या उस पर आपत्ति कर सकते हैं;
• जहाँ हम सहमति पर निर्भर हैं, वहाँ किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं;
• आपके द्वारा दिए गए डेटा की पोर्टेबिलिटी माँग सकते हैं;
• UAE डेटा ऑफ़िस से, या अगर आप EU में हैं तो अपने राष्ट्रीय डेटा-संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।

इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए hello@360hub.ae पर ईमेल करें, विषय पंक्ति में लिखें "Data request — [आपका पूरा नाम]"। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

9. कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकें

वेबसाइट विज्ञापन, रीटार्गेटिंग या सोशल-मीडिया ट्रैकिंग कुकीज़ का इस्तेमाल नहीं करती। यह आपके ब्राउज़र के सेशन स्टोरेज का इस्तेमाल सिर्फ़ यह याद रखने के लिए करती है कि आप किस पेज या कैंपेन से आए, ताकि आपकी पूछताछ सही व्यक्ति तक पहुँचे; ब्राउज़र बंद करते ही यह मिट जाता है। सर्च-इंजन वेरिफ़िकेशन टैग निष्क्रिय होते हैं और कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं भेजते। हम विज़िट्स को अपने सर्वर पर होस्ट किए गए अपने एक सरल काउंटर से गिनते हैं: यह पेज, भाषा, कौन-सा बटन इस्तेमाल हुआ और हर सेशन के लिए एक रैंडम नंबर दर्ज करता है — कोई कुकी नहीं, कोई IP एड्रेस नहीं और ऐसा कुछ भी नहीं जिससे आपकी पहचान हो। हम थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स का इस्तेमाल नहीं करते। अगर यह बदलता है, तो हम इस पॉलिसी को अपडेट करेंगे और, जहाँ ज़रूरी हो, पहले आपकी सहमति लेंगे।

10. बच्चे

हमारी सेवाएँ कारोबारों के लिए हैं, 18 साल से कम उम्र के व्यक्तियों के लिए नहीं। हम जानबूझकर नाबालिगों का डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें डेटा भेजा है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

11. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा को ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, एक्सेस कंट्रोल, स्टाफ़ सिस्टम के लिए मल्टी-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन और संवेदनशील रिकॉर्ड तक पहुँच की लॉगिंग से सुरक्षित रखते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हमारे उपाय हमारे पास मौजूद डेटा के अनुपात में हैं और समय-समय पर उनकी समीक्षा की जाती है।

12. इस पॉलिसी में बदलाव

हम समय-समय पर इस पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं; ऊपर दी गई "अंतिम अपडेट" तारीख़ नवीनतम संशोधन दिखाती है। आपके अधिकारों या आपके डेटा के इस्तेमाल को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलाव इस पेज पर प्रमुखता से प्रकाशित किए जाएँगे और, जहाँ हमारे पास आपकी संपर्क जानकारी है, लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से सूचित किए जाएँगे।

13. संपर्क

F&B 360HUB Trading & Manufacturing FZCO
ईमेल: hello@360hub.ae
फ़ोन / WhatsApp: +971 4 441 5370
पता: दुबई, संयुक्त अरब अमीरात

हमारी सेवा की शर्तें भी देखें।